Enpal insegue il sogno di costruire la più grande community di energia rinnovabile al mondo.
Come lo realizziamo? Vendiamo impianti fotovoltaici, accumulatori di energia e wallbox con una tariffa all-inclusive che unisce una tariffa elettrica ecologica a basso costo con una soluzione completa integrata.
Fedele al motto "digitale, decentralizzato e 100% rinnovabile"! Il nostro cuore batte sia per il rapido sviluppo di un'azienda sia per combattere la più grande sfida della nostra generazione: il cambiamento climatico.
La nostra startup creata dall’imprenditore Mario Kohle viene sostenuta da investitori professionisti come Alexander Samwer (Picus Capital) e Lukasz Gadowski (Team Europe, Delivery Hero). Inoltre possiamo contare sul sostegno di Princeville Climate Technology (società finanziata da Leonardo DiCaprio) e Peter Rive (SolarCity). Come prima azienda ecologica unicorno in Germania ci impegniamo nella promozione dell’energia rinnovabile alla portata di tutti. Diventa anche tu parte di questa avventura di successo e cambia il mondo insieme a noi!
Deine Aufgaben
Stiamo cercando una persona per il ruolo da Business Analyst a supporto del team Enpal in Italia. Il tuo ruolo è fondamentale per assicurarti che la nostra supply chain e la customer happiness sia efficiente ed impeccabile per offrire ai nostri clienti un servizio unico.
Per questa posizione cerchiamo candidati di talento con un atteggiamento partecipativo per lavorare in un ambiente di startup in rapida crescita.
Responsabilità Principali:
- Strutturazione dei Processi: Creare e documentare i processi di customer care utilizzando flowchart e diagrammi di flusso per mappare e migliorare ogni fase del processo.
- Ottimizzazione e Innovazione: Identificare aree di miglioramento e implementare soluzioni innovative per ottimizzare l'efficienza operativa e migliorare l'esperienza del cliente.
- Analisi dei Dati: Raccogliere e analizzare dati relativi alla soddisfazione dei clienti, feedback e performance dei servizi di assistenza per sviluppare report dettagliati.
- Reportistica: Creare report e presentazioni per la direzione, evidenziando le performance attuali e suggerendo strategie di miglioramento.
- Coordinamento Interfunzionale: Collaborare con il team di prodotto e il team di operazioni per migliorare i processi e prevenire futuri errori.
- Sviluppo di KPIs: Sviluppare e monitorare KPIs per valutare l'efficacia dei processi di customer care e individuare trend e opportunità di miglioramento.
- Progetti di Miglioramento: Condurre progetti volti a migliorare la qualità del servizio clienti, implementando nuove tecnologie e best practices.
- Formazione del Personale: Formare il personale sui nuovi processi e strategie per garantire l'efficacia delle iniziative di miglioramento.
Dein Profil
- Formazione: Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Statistica o discipline affini.
- Esperienza: Minimo 2-3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente nel settore dell'energia rinnovabile o in contesti tecnologici.
- Competenze Tecniche: Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel e Power BI. L'esperienza con MySQL, Python o linguaggi analoghi è un plus.
- Competenze Analitiche: Eccellenti capacità analitiche e di problem-solving, con esperienza nell'uso di strumenti di analisi dati.
- Competenze Comunicative: Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che orali.
- Flessibilità e Proattività: Capacità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti e di lavorare in un ambiente dinamico, contribuendo in modo proattivo con idee e soluzioni.
- Attenzione ai Dettagli: Elevata attenzione ai dettagli e comprovate capacità di organizzazione.
- Esperienza Precedente: Una precedente esperienza in un settore simile è un plus.
Weitere Informationen
La nostra filosofia:
- Verde fino al midollo - Dare forma alla rivoluzione dell'energia solare in Europa, lavorando con una grande azienda tedesca.
- Il verde è per tutti - Contribuire a rendere l’energia rinnovabile alla portata di tutti, immediatamente e senza rischi.
- Il sole splende in tutto il mondo - In Enpal troverai un team altamente motivato e diversificato, con oltre 65 nazionalità diverse.
- Il meglio dei due mondi - I vantaggi che ti aspetti da una startup, offerti da un'impresa di grandi dimensioni che ha la capacità di mantenere le sue promesse.
- Nessun errore, nessun progresso – Promuoviamo una cultura del feedback e cresciamo con il tuo contributo, impariamo dagli errori. Chi non osa, non vince
- Lavorate con i migliori del settore e crescete con noi: c'è spazio per le vostre idee.
- Tutto è possibile: cerchiamo innovatori, non macchine. Se hai un'idea, Enpal ti permette di dimostrarla, svilupparla e farla crescere.
Da Enpal siamo orgogliosi della diversità del nostro team. Non vengono prese decisioni sulla base del colore della pelle, della religione o del credo religioso, dell'origine etnica o nazionale, della nazionalità, dell'identità di genere, dell'orientamento sessuale, della disabilità o dell'età, né durante l'assunzione né durante il rapporto di lavoro. Enpal è sinonimo di un posto di lavoro sicuro e combatte contro la discriminazione e le molestie di qualsiasi tipo.